Chcesz usprawnić pracę swojego działu obsługi klienta? Nie masz informacji o utraconych połączeniach od klientów?

Potrzebujesz narzędzi do rejestrowania spraw od klientów i śledzenia postępów w ich rozwiązaniu?

                                                                                                                                                                     

Wiele firm nie posiada żadnych narzędzi pozwalających na analizowanie informacji otrzymywanych od klientów, nie wiedzą ilu klientów dzwoni, jaki procent tych połączeń tracimy ze względu na brak wystarczającej liczby pracowników czy źle dostosowane godziny ich pracy.

Klienci nie mogą skontaktować się z firmą lub czekają bardzo długo w kolejce na połączenie z konsultantem.

Dzięki zastosowaniu systemu CTI Solutions można to zmienić. W tym celu można zastosować następujące moduły:

  • Gramma IVR - automatyczne zapowiedzi głosowe
  • Naso CC - statystyki z połączeń, aplikacja dla konsultantów, automatyzacja logowania do grup dzwonienia w centrali
  • Percula CRM - system klasy CRM do zarządzania sprawami zgłaszanymi przez klientów

 

More in this category: Działy sprzedaży »

Obsługiwane centrale

Nasze systemy działają z wieloma typami central telefonicznych, poniżej lista głównych typów z którymi współpracują nasze programy. Jeśli na liście nie ma twojej centrali skontaktuj się z nami - sprawdzimy czy nasze programy będą działały z Twoją centralą.

O firmie

Firmę tworzy zespół posiadający wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych oraz ich integracji z centralami telefonicznymi. Nasza wiedza pozwala nam tworzyć wydajne i zaawansowane systemu wspomagające telekomunikację.

Oferujemy zarówno gotowe, pudełkowe produkty (takie jak np Gramma IVR, Naso CC) jak i nasze usługi związane z indywidualną integracją systemów IT wg potrzeb klientów. Opracowujemy indywidualne modyfikacje naszych systemów pod konkretne potrzeby klientów.

Kontakt

ul. Siłaczki 3/9 lok 222, 02-495 Warszawa
Tel: 22 211-22-99
Email: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Hotline: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Top
We use cookies to improve our website. By continuing to use this website, you are giving consent to cookies being used. More details…